Podmínky služby

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím – společností Pravé koření, se sídlem Žerotínova 1520/33, 130 00 Hlavní město Praha, Czechia, telefon +420726231746, e-mail info@prave-koreni.shop, doména https://prave-koreni.shop (dále jen „Prodávající“) – a kupujícím (dále jen „Kupující“) v rámci prodeje zboží prostřednictvím internetového obchodu na uvedené doméně. Tyto Podmínky jsou vypracovány v souladu s právním řádem České republiky, zejména s občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.), zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.), zákonem o elektronickém obchodu, a také v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 (GDPR), směrnicí 2011/83/EU o právech spotřebitelů a dalšími relevantními evropskými předpisy.

Tyto Podmínky jsou závazné pro všechny objednávky uskutečněné na webu https://prave-koreni.shop. Kupující je povinen se s nimi seznámit před odesláním objednávky; odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že s těmito Podmínkami souhlasí.

1. Definice a obecná ustanovení
1.1. Prodávajícím je společnost Pravé koření, provozující internetový obchod na doméně https://prave-koreni.shop.
1.2. Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá s Prodávajícím kupní smlouvu prostřednictvím e-shopu. Spotřebitelem se rozumí Kupující, který jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti.
1.3. Zbožím se rozumí veškeré koření, bylinky, kořenící směsi a související doplňky nabízené na webu.
1.4. Objednávkou se rozumí návrh na uzavření kupní smlouvy podaný Kupujícím prostřednictvím objednávkového systému.

2. Uzavření kupní smlouvy
2.1. Prezentace zboží na webových stránkách je informativního charakteru a nejedná se o závaznou nabídku ve smyslu občanského zákoníku. Kupující odesláním objednávky činí návrh na uzavření kupní smlouvy.
2.2. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající potvrdí přijetí objednávky e-mailem na adresu Kupujícího (akceptace). Toto potvrzení obsahuje shrnutí objednávky, cenu, způsob dopravy a platby.
2.3. Prodávající si vyhrazuje právo nepotvrdit objednávku v případě, že zboží není skladem, došlo k chybě v uvedení ceny nebo z jiného vážného důvodu; v takovém případě Kupujícího neprodleně informuje a vrátí případně uhrazenou platbu.

3. Cena a platební podmínky
3.1. Ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách (CZK) a zahrnují daň z přidané hodnoty (DPH) v platné výši. Cena je platná v okamžiku odeslání objednávky.
3.2. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu ceny v případě zjevných chyb (např. technická chyba, tisková chyba). V takovém případě kontaktuje Kupujícího a nabídne mu storno objednávky.
3.3. Úhrada ceny zboží a případných nákladů na dopravu a balné probíhá bezhotovostním převodem na bankovní účet Prodávajícího (zálohová faktura), platební kartou prostřednictvím platební brány, na dobírku (při převzetí zboží) nebo jiným dohodnutým způsobem. Veškeré platební metody jsou uvedeny při objednávce.
3.4. Vlastnické právo ke zboží přechází na Kupujícího až okamžikem zaplacení celé kupní ceny a převzetí zboží; nebezpečí škody na zboží přechází na Kupujícího okamžikem jeho převzetí.

4. Doprava a dodací lhůty
4.1. Dodací lhůta se řídí dostupností zboží. Prodávající se zavazuje odeslat zboží do 3 pracovních dnů od přijetí objednávky, pokud není uvedeno jinak. Ve špičkách (např. před Vánocemi) může lhůta být prodloužena.
4.2. Způsoby dopravy a ceny jsou uvedeny na webu – standardně Česká pošta, Zásilkovna, PPL, DPD, osobní odběr na prodejně (není k dispozici – pouze e-shop). Náklady na dopravu hradí Kupující podle ceníku, není-li sjednáno jinak.
4.3. Prodávající odpovídá za včasné odeslání zboží, ale nezodpovídá za prodlení způsobené dopravcem (např. stávka, nepřízeň počasí). V případě prodlení dopravce bude Prodávající nápomocen s reklamací přepravy.

5. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)
5.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží (podrobně viz samostatné Zásady vrácení).
5.2. Pro odstoupení je nutné zaslat Prodávajícímu jednoznačné prohlášení (e-mailem na info@prave-koreni.shop nebo dopisem na adresu Žerotínova 1520/33, 130 00 Praha).
5.3. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, s výjimkou případů, kdy Prodávající zaslal jiné než objednané zboží nebo vadné zboží.
5.4. Ze smlouvy nelze odstoupit v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku (viz výše).

6. Práva z vadného plnění (reklamace)
6.1. Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při převzetí, a dále za vady, které se projeví v záruční lhůtě (záruka 24 měsíců u spotřebního zboží, pokud není stanoveno jinak).
6.2. Kupující je povinen zboží při převzetí zkontrolovat. Vady zjevné uplatní bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 dnů od převzetí; skryté vady lze reklamovat kdykoli během záruční doby.
6.3. Reklamaci lze podat písemně na e-mail info@prave-koreni.shop nebo na adrese sídla Prodávajícího. Reklamace vyřizuje Prodávající do 30 dnů od uplatnění, pokud se nedohodne jinak.
6.4. Kupující má právo na odstranění vady (opravu nebo výměnu), přiměřenou slevu z ceny, nebo odstoupení od smlouvy, pokud vada není odstranitelná nebo se vyskytuje opakovaně. Podrobnosti upravují § 1914–1925 občanského zákoníku.

7. Odpovědnost, omezení a vyloučení
7.1. Prodávající nezodpovídá za škody vzniklé v důsledku nesprávného použití zboží (např. požití koření v nadměrném množství, alergické reakce – Kupující je povinen se seznámit se složením). Veškeré informace na webu o vlastnostech koření mají informativní charakter a nenahrazují odborné lékařské poradenství.
7.2. Prodávající nenese odpovědnost za výpadky webu, chyby vzniklé zásahem vyšší moci (živelní události, kybernetické útoky) ani za škody způsobené třetími stranami.
7.3. Prodávající odpovídá pouze za přímé škody způsobené v důsledku porušení svých povinností, a to maximálně do výše kupní ceny zboží (to neomezuje práva spotřebitele podle ochranných předpisů).

8. Ochrana osobních údajů
8.1. Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů, které jsou nedílnou součástí těchto Podmínek.
8.2. Kupující souhlasí se zpracováním svých osobních údajů v rozsahu nezbytném pro realizaci objednávky a pro marketingové účely, pokud udělil souhlas.
8.3. Prodávající neposkytuje osobní údaje třetím osobám, s výjimkou přepravců, poskytovatelů plateb, IT služeb a orgánů státní správy v souladu se zákonem.

9. Doručování a komunikace
9.1. Veškerá komunikace mezi Prodávajícím a Kupujícím probíhá prostřednictvím e-mailu (info@prave-koreni.shop), telefonu (+420726231746) nebo písemných zpráv na adrese sídla.
9.2. Kupující odpovídá za správnost uvedených kontaktních údajů; Prodávající nenese odpovědnost za nedoručení zásilek nebo zpráv v důsledku chybně uvedených údajů.
9.3. Informace o objednávce a změny jsou Kupujícímu zasílány na e-mail uvedený v objednávce.

10. Mimosoudní řešení sporů
10.1. V případě sporu mezi Prodávajícím a Kupujícím – spotřebitelem – má spotřebitel právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (ČOI) nebo na platformu ODR dostupnou na https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
10.2. Prodávající se zavazuje řešit reklamace a spory v dobré víře a usilovat o smírné urovnání.

11. Závěrečná ustanovení
11.1. Tyto Podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem jejich zveřejnění na webu https://prave-koreni.shop.
11.2. Prodávající je oprávněn Podmínky měnit, a to s předstihem alespoň 15 dnů před nabytím účinnosti, s oznámením na webu. Pro již odeslané objednávky platí znění Podmínek v okamžiku odeslání objednávky.
11.3. Pokud se některé ustanovení těchto Podmínek stane neplatným nebo nevymahatelným, zůstává zbytek Podmínek v platnosti. Místo neplatného ustanovení se použije odpovídající právní předpis.
11.4. Právní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí českým právem. Soudní příslušnost se stanoví podle sídla Prodávajícího; spotřebitel se může obrátit na soud podle svého bydliště.