Zásady pro doručování

Tyto podmínky dopravy (dále jen „Podmínky dopravy“) specifikují pravidla, možnosti, ceny a lhůty pro doručení zboží objednaného v internetovém obchodě Pravé koření, se sídlem Žerotínova 1520/33, 130 00 Hlavní město Praha, Czechia, telefon +420726231746, e-mail info@prave-koreni.shop, doména https://prave-koreni.shop (dále jen „Prodávající“). Tyto podmínky jsou nedílnou součástí obchodních podmínek a zásad vrácení a vycházejí z českého právního řádu, zejména z občanského zákoníku (č. 89/2012 Sb.), zákona o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.), a z nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 (GDPR), jakož i ze směrnice 2011/83/EU o právech spotřebitelů.

Účelem těchto Podmínek dopravy je poskytnout Kupujícím přehledné informace o dostupných způsobech dopravy, přibližných dodacích lhůtách, nákladech na přepravu, postupu při přebírání zásilek a dalších aspektech spojených s expedicí a doručením.

1. Způsoby dopravy
Prodávající nabízí pro doručení zboží následující způsoby, přičemž aktuální seznam vždy odpovídá možnostem uvedeným při dokončení objednávky:
a) Doručení prostřednictvím přepravní společnosti PPL – standardní doručení na adresu, s možností sledování zásilky (tracking). Vhodné pro balíky do 30 kg.
b) Doručení prostřednictvím společnosti DPD – doručení na adresu nebo do výdejního místa DPD Pickup, s notifikací o doručení.
c) Doručení prostřednictvím Zásilkovny – výdejní místa po celé ČR i v zahraničí (v rámci EU), doručení na konkrétní pobočku, často s prodlouženou otevírací dobou.
d) Doručení Českou poštou – standardní zásilka na adresu nebo na poštu (Poste restante), včetně cenného dopisu nebo balíku s dodejkou dle požadavku.
e) Osobní odběr – vzhledem k tomu, že Provozovatel nesídlí na prodejně, osobní odběr není standardně možný, vyjma zvláštní dohody na základě domluvy e-mailem na info@prave-koreni.shop. Prodávající si vyhrazuje právo tento způsob poskytnout výjimečně.

Kupující si zvolí konkrétní způsob dopravy při tvorbě objednávky podle své preference a lokalizace.

2. Ceny dopravy
Ceny za dopravu se odvíjejí od zvoleného způsobu, hmotnosti balíku, rozměrů a cílové destinace. Standardní ceník je následující (platí pro ČR, ceny v CZK včetně DPH, aktualizace na webu):

  • PPL – 99 Kč (do 5 kg), nad 5 kg cena dle tarifu dopravce (max. 200 Kč).

  • DPD – 89 Kč (standardní balík do 5 kg), nad 5 kg dle sazebníku (max. 180 Kč).

  • Zásilkovna – 69 Kč za balík do 5 kg, nad 5 kg dle přirážky 20 Kč/kg.

  • Česká pošta (balík na adresu) – 109 Kč do 5 kg, nad 5 kg dle tarifu (max. 250 Kč).

  • Česká pošta (na poštu) – 99 Kč do 5 kg.
    Doprava zdarma je poskytována pro objednávky nad 1500 Kč v rámci ČR (uvedená cena platí pro všechny standardní způsoby). Pro Slovensko a ostatní země EU se ceny dopravy liší podle tarifů dopravců a jsou uvedeny v objednávkovém košíku; obvykle se pohybují od 150 Kč do 600 Kč podle hmotnosti a vzdálenosti.

Prodávající si vyhrazuje právo na změnu cen dopravy, změny jsou vždy zveřejněny na webu předem, avšak pro již zaplacené objednávky zůstává cena dopravy platná v okamžiku objednávky.

3. Dodací lhůty
Dodací lhůta se počítá od pracovního dne následujícího po potvrzení objednávky Prodávajícím (akceptace). Standardní dodací lhůty v rámci ČR:

  • PPL, DPD, Zásilkovna – doručení do 1–2 pracovních dnů od odeslání, v případě výdejních míst do 2 pracovních dnů.

  • Česká pošta – doručení na adresu do 2–3 pracovních dnů, na poštu do 2 pracovních dnů.
    Pro Slovensko a ostatní země EU se dodací lhůty prodlužují na 3–7 pracovních dnů v závislosti na destinaci a celním řízení (u zásilek mimo EU se lhůty prodlužují – takové zásilky Prodávající nezasílá, pokud není dohodnuto jinak).
    Prodávající se zavazuje odeslat zboží nejpozději do 3 pracovních dnů od akceptace objednávky, pokud není uvedeno jinak (např. zboží není skladem – v takovém případě Prodávající neprodleně informuje Kupujícího a navrhne nový termín). Ve dnech státních svátků a o víkendu se lhůty nepočítají.

4. Postup při přebírání zásilky
Kupující je povinen převzít zásilku osobně nebo prostřednictvím zmocněnce. Při převzetí zásilky od dopravce je doporučeno zkontrolovat neporušenost obalu. V případě viditelného poškození obalu je Kupující oprávněn zásilku nepřevzít a sepsat záznam o poškození s dopravcem – tento postup je nutný pro případnou reklamaci přepravy.
Pokud si zásilku Kupující nevyzvedne v určeném výdejním místě ve stanovené lhůtě (obvykle 7–10 dní), zásilka se vrací Prodávajícímu. V takovém případě Prodávající účtuje Kupujícímu náklady na vrácení zásilky (obvykle 100 Kč) a stornuje objednávku, přičemž částka za zboží je vrácena po odečtení těchto nákladů (nejedná se o odstoupení od smlouvy, ale o nesplnění povinnosti převzít zboží).

5. Pojištění a odpovědnost za zásilku
Veškeré zásilky odesílané Prodávajícím jsou pojištěny proti ztrátě nebo poškození během přepravy do výše plné kupní ceny zboží (včetně DPH), a to na základě smluv s dopravci. V případě, že zásilka bude ztracena nebo zničena, Prodávající zajistí vyřízení pojistné události s dopravcem a v plné výši vrátí Kupujícímu zaplacenou částku nebo zboží znovu odešle (dle dohody).
Odpovědnost za zásilku přechází na Kupujícího okamžikem převzetí zásilky od dopravce; následné škody (např. krádež po doručení) již Prodávající nehradí.

6. Export a dodávky do zahraničí
Prodávající standardně dodává zboží na území České republiky a Slovenské republiky. Na základě individuální domluvy je možné dodávat i do ostatních zemí Evropské unie (např. Německo, Rakousko, Polsko) – ceny dopravy a doba dodání se vypočítají individuálně podle aktuálních tarifů dopravců. Při dodávce do zemí mimo EU Prodávající výslovně upozorňuje, že nemusí být možná z důvodu celních předpisů a fytosanitárních omezení (koření podléhá zvláštním dovozním pravidlům) – takové objednávky budou posuzovány individuálně a Prodávající si vyhrazuje právo je odmítnout.
V případě dodávek do zahraničí hradí Kupující veškeré náklady na dopravu a balné, jakož i případné clo, daně a poplatky, které si účtují orgány cílové země. Prodávající neodpovídá za prodlení způsobené celním řízením.

7. Omezení odpovědnosti dopravců
V případě, že dopravce nedodrží deklarovanou dodací lhůtu (např. v důsledku nepříznivého počasí, stávky, technických problémů), Prodávající není odpovědný za vzniklou škodu (ušlý zisk, ztrátu času), avšak vyvine maximální úsilí k nápravě (např. komunikace s dopravcem, expedice náhradní zásilky). Rovněž Prodávající není odpovědný za škody vzniklé během přepravy, jestliže Kupující převzal zásilku s viditelným poškozením bez výhrad – v takovém případě se má za to, že převzal zásilku v pořádku.

8. Změna způsobu doručení
Kupující může požádat o změnu způsobu doručení nebo dodací adresy do okamžiku odeslání zásilky. Žádost je nutné zaslat e-mailem na info@prave-koreni.shop nebo telefonicky na +420726231746. Po odeslání zásilky již nelze měnit způsob doručení; případné přesměrování je možné pouze prostřednictvím aplikace dopravce a za případný poplatek, který nese Kupující.

9. Doručení na dobírku
V případě volby platby na dobírku (hotově při převzetí) je zásilka odeslána s tímto typem úhrady. Kupující je povinen mít připravenou hotovost přesně na částku objednávky včetně dobírkovného (dobírkovné činí 30 Kč nad rámec ceny dopravy). V případě, že Kupující zásilku s dobírkou nepřevezme, Prodávající si vyhrazuje právo účtovat náklady spojené s vrácením zásilky a dobírkovné.

10. Závěrečná ustanovení
Tyto Podmínky dopravy jsou platné a účinné dnem zveřejnění na webu https://prave-koreni.shop. Prodávající si vyhrazuje právo je měnit, avšak pro konkrétní objednávku platí verze platná v okamžiku odeslání objednávky. V případě rozporu mezi těmito Podmínkami a obchodními podmínkami rozhodují obchodní podmínky v širším smyslu, tyto Podmínky dopravy je doplňují. Veškeré spory vyplývající z přepravy se řeší v souladu s českým právem a příslušnými soudy podle sídla Prodávajícího, s výjimkou sporů se spotřebiteli, které se mohou řešit mimosoudně prostřednictvím České obchodní inspekce (ČOI) či platformy ODR. Kupující má právo na informace o stavu objednávky a sledování zásilky prostřednictvím odkazů poskytnutých v potvrzovacím e-mailu.

Děkujeme, že jste si vybrali Pravé koření, a těšíme se na vaši spokojenost.